Fraktinformation

Hos VovvoPad är vi glada att kunna erbjuda fri frakt på alla beställningar 🎉
Vårt mål är att din order ska nå dig så snabbt och smidigt som möjligt.

Orderhantering

Efter att du lagt din beställning tar det normalt 1–3 arbetsdagar att behandla och skicka iväg ordern.
En order räknas som skickad när den har överlämnats till transportören och är på väg till den leveransadress du angett.

Under perioder med hög belastning, kampanjer eller helgdagar kan hanteringstiden i vissa fall uppgå till upp till 7 arbetsdagar.

Beräknade leveranstider

Leveranstiden avser den tid det tar för paketet att transporteras efter att ordern har skickats från vårt lager.

🇸🇪 Sverige: 5–10 arbetsdagar
🇳🇴 Norge: 7–12 arbetsdagar
🇩🇰 Danmark: 6–10 arbetsdagar
🇫🇮 Finland: 6–11 arbetsdagar

Observera att transportörer kan uppleva förseningar under högsäsong och helgdagar, samt att uppdateringar i spårningen ibland kan fördröjas. Vid internationella leveranser kan även tullhantering orsaka extra leveranstid, vilket ligger utanför vår kontroll.

Ändringar av order & korrekta leveransuppgifter

Det är kundens ansvar att säkerställa att alla leveransuppgifter är korrekta och fullständiga vid beställning. Felaktiga eller ofullständiga uppgifter kan leda till fördröjd leverans eller annullering av ordern.

Om vårt system upptäcker ett potentiellt adressproblem kommer vår kundtjänst att kontakta dig via e-post inom 3 arbetsdagar för verifiering. Om vi inte får svar inom denna tidsram förbehåller vi oss rätten att avbryta ordern.

Upptäcker du ett fel i din adress, kontakta oss snarast på kontakt@vovvopad.se och senast inom 12 timmar efter att beställningen lagts. Vi gör vårt bästa för att hjälpa, men kan inte garantera ändringar efter denna tidsfrist.

Förseningar i leverans

Vi förstår att det är viktigt att få sin beställning i tid och gör alltid vårt bästa för att skicka alla ordrar så snabbt som möjligt. I vissa fall kan dock förseningar uppstå på grund av omständigheter utanför vår kontroll, exempelvis:

• väderförhållanden

• transportstörningar

• förseningar hos transportören

• adress- eller betalningsverifiering

Om vi upptäcker ett problem som kan påverka leveransen av din order kommer vi att informera dig så snart som möjligt.
VovvoPad kan inte garantera ett exakt leveransdatum och ansvarar inte för förseningar som orsakas av externa faktorer, men vi finns alltid tillgängliga för att hjälpa och ge uppdateringar.

Förlorade eller stulna paket

När ett paket har överlämnats till transportören ligger leveransen utanför vår direkta kontroll. Om ditt paket skulle försvinna eller misstänks vara stulet, kontakta oss på kontakt@vovvopad.se så hjälper vi dig vidare.

Vi rekommenderar även att du kontaktar transportören direkt för att påbörja en efterlysning eller skadeanmälan. Vid behov kan vi bistå med information till transportören och följa upp ärendet.

VovvoPad ansvarar inte för förlorade eller stulna paket och dessa omfattas inte av vår återbetalningspolicy. I vissa fall kan dock en ersättningsleverans erbjudas, beroende på omständigheterna.

Ändringar av leveranspolicy

VovvoPad förbehåller sig rätten att uppdatera eller ändra denna leveranspolicy vid behov. Det är kundens ansvar att ta del av den aktuella versionen innan köp.

Genom att genomföra ett köp och använda våra produkter godkänner du denna leveranspolicy, inklusive eventuella framtida ändringar.

Har du frågor kring leverans eller din order är du alltid välkommen att kontakta oss på kontakt@vovvopad.se 🐶