Retur & Återbetalning

Hos VovvoPad vill vi att du ska känna dig helt trygg med ditt köp. Våra produkter är framtagna för att hjälpa hundägare att skapa en lugnare, renare och mer stressfri vardag – och vi står bakom deras kvalitet och funktion.

Vi rekommenderar att du använder produkten i minst 14 dagar för att ge den rätt förutsättningar att fungera som avsett. Om du trots detta inte är nöjd, omfattas ditt köp av vår 60-dagars nöjd-kund-garanti.

Vid frågor kring retur eller återbetalning är du alltid välkommen att kontakta oss på kontakt@vovvopad.se.

Avbokning & Ändringar av Beställning

Eventuella ändringar eller avbokningar av en beställning måste göras inom 12 timmar från att ordern lagts. Efter detta påbörjas hanteringen av ordern och vi kan då inte garantera att ändringar eller avbokning är möjliga.

Om din beställning avbokas inom 12 timmar behandlas återbetalningen normalt inom 7 arbetsdagar.

60-Dagars Nöjd-Kund-Garanti

Vi är övertygade om att VovvoPads produkter gör skillnad. Därför erbjuder vi en 60-dagars garanti, som ger dig möjlighet att prova produkten i lugn och ro.

Om du, efter minst 14 dagars användning, fortfarande inte upplever att produkten motsvarar dina förväntningar, kan du begära retur inom garantiperioden. Återbetalning avser produktens pris. Eventuella fraktkostnader återbetalas inte.

För att omfattas av garantin ska produkten vara i rimligt skick. Produkten får vara testad i enlighet med sitt syfte, men får inte vara onormalt sliten, skadad eller använd på ett sätt som går utöver normal utvärdering. Returer som uppvisar kraftigt slitage, skador eller tydliga tecken på onormal användning kan nekas eller bli föremål för avdrag på återbetalningen.

I enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning har du även rätt att ångra ditt köp inom lagstadgad tidsfrist. Denna rätt hanteras inom ramen för vår garanti- och returprocess.

För att påbörja en retur, kontakta oss via formuläret på vår Kontakta oss-sida eller mejla kontakt@vovvopad.se.
Vänligen ange ordernummer, eller namn och e-postadress som användes vid köpet, för snabbare hantering.

Skadade Varor

Vi packar våra produkter noggrant för att minimera risken för transportskador. En vara räknas som skadad om den har ett fabrikationsfel eller är fysiskt trasig vid leverans. Yttre emballageskador som uppstått under frakt, där produkten i sig är oskadd, betraktas inte som skada.

Om din produkt anländer skadad ska detta anmälas till oss inom 72 timmar från mottagandet. Mejla kontakt@vovvopad.se och bifoga tydliga bilder på skadan.
Vid godkänd reklamation ersätter vi produkten utan extra kostnad. Returer eller återbetalningar gäller inte för skador som uppstått genom normalt slitage, felaktig användning eller oaktsamhet.

Leverans & Frakt

Vi gör alltid vårt bästa för att leverera din beställning så snabbt som möjligt. VovvoPad kan dock inte hållas ansvarigt för förseningar som ligger utanför vår kontroll, exempelvis orsakade av transportör, tullhantering eller andra logistiska omständigheter.

Vid leveransproblem rekommenderar vi att du i första hand kontaktar transportören. VovvoPad ansvarar inte för förlorade, stulna eller försenade försändelser.

Felaktig Leveransadress

Det är kundens ansvar att säkerställa att korrekt leveransadress anges vid beställning. Om en felaktig adress angivits och vi inte kontaktas inom 12 timmar från beställningstillfället, kan vi tyvärr inte erbjuda ersättningsleverans eller återbetalning.

Ändringar av Policyn

VovvoPad förbehåller sig rätten att uppdatera eller ändra denna retur- och återbetalningspolicy vid behov. Den version som är publicerad vid köptillfället är den som gäller. Genom att genomföra ett köp och använda våra produkter godkänner du dessa villkor.